Reclamación por incumplimiento de contrato

Reclamación por incumplimiento de contrato

Un incumplimiento puede consistir en no pagar, no entregar, no prestar un servicio, no respetar un plazo o cumplir una condición esencial. La reclamación debe identificar la obligación concreta, el incumplimiento y la solución que se solicita.

• Contrato, anexos, pedidos y modificaciones.
• Facturas, pagos, entregas y comunicaciones.
• Intereses, penalizaciones y costes derivados.
• Daños y pérdida de oportunidades cuando sean probables.

Cómo demostrar el incumplimiento

La prueba puede combinar documentos, mensajes, testigos, fotos, facturas y registros. Es importante demostrar que la obligación existía, que la parte debía cumplirla y que el incumplimiento produjo el daño que se reclama.

Reclamación previa y negociación

Una reclamación escrita puede permitir exigir el cumplimiento, negociar una solución o dejar constancia de la posición. Debe incluir los hechos, el contrato aplicable, la fecha y una petición concreta. Conserva el justificante de envío.

Demanda y cumplimiento

Si no existe acuerdo, puede estudiarse una demanda para exigir el cumplimiento, los daños o la resolución del contrato. La competencia, el plazo y la prueba deben analizarse antes de presentar la actuación.

Requerimiento previo y resolución del contrato

Antes de acudir a los tribunales conviene enviar un requerimiento fehaciente: deja constancia de la obligación incumplida, del plazo concedido para cumplir y de la intención de resolver el contrato si no se corrige. El orden importa, porque en los contratos con obligaciones recíprocas la parte que pretende resolver no debería estar incumpliendo a su vez, y la constancia del requerimiento suele marcar el punto de partida de todo lo que venga después.

• Requerimiento por escrito, con fecha y acuse de recibo.
• Plazo razonable y concreto para cumplir.
• Aviso de resolución si no hay respuesta.
• Copia y justificante de envío guardados.

Cómo se prueba el incumplimiento

Lo que se valora es si la obligación existía, si era exigible, si se incumplió y qué consecuencia tuvo. La prueba no es solo el contrato: cuentan las facturas y albaranes, los correos y mensajes, las fotografías del estado de lo entregado, los informes técnicos y el testimonio de quien estuvo en la operación. Cuanto antes se ordenen los documentos, más sólida queda la reclamación.

• Contrato, anexos y condiciones particulares.
• Correos, mensajes y actas de reunión.
• Facturas, albaranes y justificantes de pago.
• Informes técnicos o periciales del daño.

Daños y perjuicios: qué se puede pedir además

Pedir el cumplimiento o la resolución no agota lo que se puede reclamar. También pueden pedirse los daños y perjuicios causados, siempre que se prueben: el gasto asumido, el beneficio que se dejó de obtener, el coste de una solución alternativa o el interés por el retraso. La cuantificación debe ser razonable y documentada, porque una cifra sin respaldo debilita el resto del caso.

• Gasto real y documentado.
• Lucro cesante cuando sea acreditable.
• Intereses y costes de financiación.
• Propuesta de cuantificación razonada.